Courrier clair : outils et mode d'emploi pour vos lettres et e-mails

Communication

Vous rédigez vous-même vos e-mails ou lettres à vos clients, prospects, collaborateurs, fournisseurs, partenaires administratifs, administrations publiques...

Vous vous posez les questions suivantes :

• Comment accrocher l'attention dès le début et comment structurer mon courrier pour convaincre ?
• Quels mots, phrases et tournures choisir pour être compris et inciter mes destinataires à réagir ?
• Quelles formules adopter pour maintenir une relation cordiale avec mes correspondants ?
• Quelle mise en page donner à mon courrier pour le rendre attrayant ?

Courrier clair vous propose 3 solutions complémentaires :

1. des outils, c'est-à-dire une série de bonnes pratiques en rédaction pour produire des e-mails et lettres faciles à lire et auxquels vos correspondants auront envie de répondre ;
2. leur mode d'emploi, c'est-à-dire une méthode pour rédiger vite et bien tous vos courriers commerciaux et administratifs ;
3. une série d'exemples concrets de courriers standard que vous pourriez être amené à rédiger.