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Résumé du livre
Cet ouvrage est découpé en quatre grands thèmes : les fondements de la gestion de clientèle, la connaissance et l'analyse de la clientèle, la gestion de la rentabilité du risque client et l'action sur les clientèles.
| Éditeur | Nathan technique |
| Format | Livre Broché |
| Collection | BTS NRC |
| Catégorie | Manuels d'enseignement technique |
| Langue | Français |
| Parution | 05 - 2004 |
| Nombre de pages | 384 |
| EAN | 9782091794976 |
| Dimensions |
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